FAQ - Najczęściej zadawane pytania
1. Jakie produkty oferujecie w sklepie Kraina Milusi?
W Krainie Milusi znajdziesz starannie wyselekcjonowane zabawki edukacyjne, książki wychowawcze, puzzle, klocki, gry, zabawki sensoryczne i drewniane, a także kreatywne zestawy, które rozweselą każdego malucha. Nasze produkty są inspirowane pedagogiką zabawy, biblioterapią i Montessori, a także zawsze zgodne z najwyższymi standardami bezpieczeństwa. Dążymy do tego, by każde dziecko mogło odkrywać świat przez zabawę i naukę, z naciskiem na bliskość natury.
2. Czy wszystkie zabawki w Waszym sklepie są bezpieczne dla dzieci?
Tak! Jako sklep, który oferuje produkty dla najmłodszych, bezpieczeństwo jest dla nas priorytetem. Dlatego w naszej ofercie znajdziesz tylko zabawki od sprawdzonych, renomowanych - w większości polskich producentów, którzy dbają o wysokie standardy produkcji. Starannie dobieramy zabawki, które spełniają normy bezpieczeństwa, są wolne od szkodliwych substancji i dostosowane do wieku dziecka. Unikamy niesprawdzonych rynków.
3. Jakie metody płatności akceptujecie w sklepie Kraina Milusi?
Akceptujemy następujące metody płatności: przelew tradycyjny, przelewy online (m.in. PayPal, Przelewy24), Blik.
Dzięki tym opcjom zakupy w Kraina Milusi są szybkie, wygodne i bezpieczne!
4. Jak szybko zostanie zrealizowane moje zamówienie?
Dokładamy wszelkich starań, by zamówienie zostało wysłane jak najszybciej. Zwykle realizacja zamówienia zajmuje do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. W przypadku opóźnień związanych z dostępnością produktów lub innych sytuacji, natychmiast skontaktujemy się z Tobą, by znaleźć najlepsze rozwiązanie.
5. Jakie są koszty wysyłki?
Koszt wysyłki zależy od wybranego sposobu dostawy i wielkości zamówienia. Współpracujemy z firmą brokerską Globkurier, co pozwala nam zapewnić wygodne opcje dostawy do Twojego domu. Szczegółowe informacje na temat kosztów wysyłki znajdziesz podczas finalizowania zamówienia.
Koszt wysyłki w skrócie:
InPost: Kurier – 19,00 zł, Paczkomat – 15,00 zł
DPD: Kurier – 19,00 zł, Punkt odbioru Pickup – 15,00 zł
Zamówienia powyżej 249,99 zł objęte są darmową wysyłką (dotyczy paczkomatów InPost).
6. Czy mogę zwrócić zakupiony towar?
Oczywiście! Jeśli z jakiegoś powodu chcesz zwrócić zakupiony produkt, masz prawo do zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z naszym regulaminem. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami, a my udzielimy Ci wszelkich informacji na temat procesu zwrotu. Pamiętaj, że produkt musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, aby zwrot mógł zostać przyjęty.
7. Czy mogę złożyć zamówienie na prezent?
Z przyjemnością! W naszej ofercie znajdziesz gotowe zestawy prezentowe na różne okazje, takie jak urodziny czy Baby Shower. Możemy również zapakować wybrany produkt na prezent i dołączyć kartkę z życzeniami, aby Twój podarunek był jeszcze bardziej wyjątkowy.
8. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy na stronie lub napisz na adres e-mail: sklep@krainamilusi.pl. Staramy się odpowiadać jak najszybciej, aby pomóc Ci w każdej sprawie! Możesz również zadzwonić pod numer: +48727177587 od poniedziałku do piątku w godz. od 9:00 do 15:00.
9. Czy Wasze zabawki są odpowiednie dla dzieci z alergiami?
Wszystkie produkty w Kraina Milusi są starannie selekcjonowane, z myślą o bezpieczeństwie najmłodszych. Produkty, które oferujemy, nie zawierają szkodliwych substancji, takich jak ftalany czy BPA. Dla dzieci z alergiami polecamy wybór zabawek drewnianych i ekologicznych, które są jeszcze bardziej przyjazne dla wrażliwej skóry.
10. Gdzie znajdują się Wasze sklepy stacjonarne?
Aktualnie prowadzimy sklep internetowy, co pozwala nam dotrzeć do dzieci i rodziców w całej Polsce. Możesz złożyć zamówienie online i cieszyć się szybką dostawą do swojego domu.
11. Jakie są zasady wysyłki międzynarodowej?
Na chwilę obecną oferujemy wysyłkę tylko na terenie Polski. W przyszłości planujemy rozszerzenie naszej oferty na inne kraje, więc zachęcamy do śledzenia naszej strony internetowej i mediów społecznościowych, gdzie będziemy informować o nowych opcjach dostawy.