Najczęściej zadawane pytania klientów sklepu Kraina Milusi 

1. Jakie produkty oferujecie w sklepie Kraina Milusi?

W Krainie Milusi znajdziesz starannie wyselekcjonowane zabawki edukacyjne, książki wychowawcze, puzzle, klocki, gry, zabawki sensoryczne i drewniane, a także kreatywne zestawy, które rozweselą każdego malucha. Nasze produkty są inspirowane pedagogiką zabawy i Montessori, a także zawsze zgodne z najwyższymi standardami bezpieczeństwa. Dążymy do tego, by każde dziecko mogło odkrywać świat przez zabawę i naukę, z naciskiem na bliskość natury.

2. Czy wszystkie zabawki w Waszym sklepie są bezpieczne dla dzieci?

Tak. Bezpieczeństwo jest dla nas priorytetem. Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi, renomowanymi - w większości polskimi (i europejskimi) – producentami. Produkty spełniają obowiązujące normy bezpieczeństwa, są wolne od szkodliwych substancji i dostosowane do wieku dziecka.

3. Jakie metody płatności akceptujecie w sklepie Kraina Milusi?

Akceptujemy: przelew przelewy online oraz płatności przez bramki (m.in. PayPal, Przelewy24) oraz Blik. Dzięki temu zakupy są szybkie, wygodne i bezpieczne.

4. Jak szybko zostanie zrealizowane moje zamówienie?

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. W przypadku opóźnień związanych z dostępnością produktów skontaktujemy się z Tobą, aby wspólnie ustalić najlepsze rozwiązanie.

5. Jakie są koszty wysyłki?

Koszt wysyłki zależy od wybranej formy dostawy:

InPost: Kurier – 19,00 zł, Paczkomat – 15,00 zł

DPD: Kurier – 13,00 zł, Punkt Pickup – 8,50 zł

Zamówienia powyżej 249,99 zł objęte są darmową wysyłką (DPD).

6. Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Tak. Masz prawo do zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z regulaminem. Produkt powinien być w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu.

7. Czy mogę złożyć zamówienie na prezent? 

Tak. W Krainie Milusi oferujemy gotowe zestawy prezentowe, które są starannie skomponowane i przygotowane do wręczenia.
Jeśli chcesz stworzyć indywidualny zestaw prezentowy, skomponowany z wybranych produktów, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia, aby potwierdzić możliwość jego realizacji i pakowania.

8. Czy mogę samodzielnie skomponować zestaw prezentowy?

Tak. Możesz wybrać produkty samodzielnie z dostępnych kolekcji i stworzyć własny zestaw prezentowy. W takim przypadku konieczny jest wcześniejszy kontakt ze sklepem, abyśmy mogli sprawdzić możliwość estetycznego i bezpiecznego zapakowania zestawu.

9. Czy indywidualny zestaw prezentowy jest pakowany w ozdobne opakowanie?

Tak, pakowanie indywidualnego zestawu w ozdobne opakowanie jest możliwe jako usługa dodatkowa.
Aby z niej skorzystać, należy dodać do koszyka pozycję „Ozdobne opakowanie na prezent” – koszt 10 zł brutto.

10. Dlaczego kontakt przed zakupem indywidualnego zestawu jest konieczny?

Każdy zestaw ma inne gabaryty. Wcześniejszy kontakt pozwala nam sprawdzić, czy wybrane produkty da się zapakować w sposób estetyczny i bezpieczny oraz zaproponować najlepsze rozwiązanie logistyczne.

11. Czy każdy zestaw można zapakować prezentowo?

Nie zawsze. W przypadku większych lub niestandardowych produktów możemy zaproponować alternatywne rozwiązanie lub realizację zamówienia bez usługi pakowania prezentowego.

12. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z nami przez formularz kontaktowy lub mailowo: sklep@krainamilusi.pl.
Telefon: +48 727 177 587, od poniedziałku do piątku w godz. 8:00–15:00.

13. Czy Wasze zabawki są odpowiednie dla dzieci z alergiami?

Produkty są starannie selekcjonowane i nie zawierają substancji uznawanych za szkodliwe. Dla dzieci z alergiami polecamy szczególnie zabawki drewniane i ekologiczne.

14. Czy posiadacie sklepy stacjonarne?

Obecnie prowadzimy wyłącznie sklep internetowy, realizując zamówienia na terenie całej Polski.

15. Czy realizujecie wysyłkę międzynarodową?

Na ten moment realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski. O ewentualnych zmianach będziemy informować na stronie i w mediach społecznościowych.